Expéditions et retours
Délais de livraison
Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 à 10 jours ouvrables après réception du paiement (sauf mention contraire sur les fiches produits ou produit sur commande).
Frais de livraison pour les particuliers
Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le prix totale de la commande. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.
Les différents transporteurs mentionnés ci-dessous ne sont pas proposés pour tous les produits en fonction de leur volume.
Les produits proposés sur le site internet equipjardin.com ne sont pas tous éligibles au retrait en concession et à l'envoi à domicile ou en point relai (produits volumineux ou marques concernées).
La livraison à domicile est OFFERTE dès 500€ d’achats. Offre exclusivement disponible sur le web. Livraison en carton par transporteur. Montage, mise en route, formation à l’utilisation et à l’entretien non inclus. Cette offre ne concerne pas l'ensemble des produits (hors produits volumineux). Dans ce cas, les frais sont mentionnés au moment du choix de la livraison à l'étape du paiement.
Les robots de la marque KRESS sont uniquement en retrait en concession et en livraison à domicile dans les départements 18, 27, 36, 37, 41, 44, 45, 49, 72, 78, 79, 85, 86, 91 et 95.
| Totale de la commande inférieure à 500€ TTC* | Totale de la commande supérieure à 500€ TTC* | |
| DPD en point relais | 3,99€ TTC* | OFFERT* |
| DPD PREDICT à domicile | 5,99€ TTC* | OFFERT* |
GEODIS à domicile | 10,00€ TTC* | OFFERT* |
Retrait en concession | OFFERT | OFFERT |
Option montage complet en concession
Ce service n'est pas proposé pour des envois en point relais ou en livraison à domicile. Cette option n'est disponible que pour le retrait en concession.
*Hors produits volumineux en livraison à domicile (autoportées). Dans ce cas, les frais de livraison sont indiqués avant de procéder au paiement.
Droits de rétraction et retours
Conformément aux dispositions légales en vigueur, le Client consommateur dispose d'un délai de quatorze jours calendaires, à compter de la réception du Produit, pour exercer son droit de rétractation auprès du Vendeur, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité, à fin d'échange ou de remboursement, à condition que les Produits soient retournés dans leur emballage d'origine et en parfait état dans les 14 jours suivant la notification au Vendeur de la décision de rétractation du Client.
Aucun délai de rétractation ne sera accordé sur des produits personnalisés (exemple : plaques d'immatriculation…).
Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice...) permettant leur remise sur le marché à l'état neuf, accompagnés de la facture d'achat.
Les Produits endommagés, salis ou incomplets ne sont pas repris.
Les pneus, dès lors qu'ils auront été montés sur jante, ne pourront être repris.
Le droit de rétractation peut être exercé en ligne, à l'aide du formulaire de rétractation disponible sur votre compte > Retours produit.
En cas d'exercice du droit de rétractation dans le délai susvisé, seul le prix du ou des Produits achetés et les frais de livraison sont remboursés ; les frais de retour restant à la charge du Client.
L'échange (sous réserve de disponibilité) ou le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception, par le Vendeur, des Produits retournés par le Client dans les conditions prévues au présent article. Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la passation de la commande, sauf demande express et contraire du client.